Du er i ferd med å fylle ut skjemaet for Unibet registrering, og uten å ha tenkt gjennom opplysningene på forhånd kan du bli stående fast på et felt du ikke får endret senere. Det folk oftest gjør feil i denne fasen, er å skrive et navn eller en adresse som ikke stemmer med det som står på bankkortet.
Spill og bruk av telefonen
Fungerer spillene på mobilen uten noe eget program?
Du spiller i telefonens nettleser, uten å installere noe. Nettleseren husker innloggingen din på samme måte som på en datamaskin. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du logger inn første gang. Da unngår du at enkelte spill ikke laster som de skal.
Må jeg laste ned en fil for å komme i gang?
Nei, du trenger ingen fil på telefonen. Registreringen skjer i nettleseren, og spillene åpnes direkte derfra. Hold deg til nettleseren og ikke til filer du får tilsendt fra andre. Et ukjent vedlegg er ikke en del av Unibet registrering, uansett hvor det ser ut som det.
Hvorfor stopper et spill når jeg bytter fra wifi til mobilnett?
Et spill som er lastet i nettleseren, kan miste forbindelsen når nettet skifter. Last siden på nytt og åpne spillet igjen. Sjekk at du har stabil dekning før du setter i gang med en lengre økt. Da slipper du at runden avbrytes midt i.
Kan jeg spille på nettbrett med samme konto?
Ja, du logger inn med de samme opplysningene på nettbrettet. Alt du gjør, samles på den samme kontoen uansett hvilken enhet du bruker. Åpne nettleseren og gå til innloggingssiden på nytt nettbrett. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du spiller.
Hvordan ser jeg at nettsiden er den ekte og ikke en kopi?
Skriv adressen selv i nettleseren i stedet for å trykke på en lenke fra en melding. Se etter hengelåsen i adressefeltet, som viser at forbindelsen er kryptert. En ekte side ber aldri om passordet ditt på e-post. Er du i tvil, lukk fanen og skriv adressen på nytt.
Hvorfor hakker spillene på mobilen min?
Det skyldes ofte mange åpne faner eller en gammel nettleserversjon. Lukk det du ikke bruker, og oppdater nettleseren. Du kan også starte telefonen på nytt før en økt. Vil du vite mer om hvordan spillene fungerer på telefon, finner du svar via Unibet registrering før du begynner å spille.
Kan jeg ha to faner åpne med samme konto?
Det går, men det skaper lett forvirring når du bytter mellom dem. Spill i én fane om gangen, og lukk den andre. Sjekk at saldoen du ser, er oppdatert før du plasserer et spill. To faner som viser ulik saldo, er et tegn på at du bør laste siden på nytt.
Hva gjør jeg hvis skjermen fryser midt i et spill?
Ikke trykk gjentatte ganger på knappen, men vent litt og last siden på nytt. Gå inn i spillhistorikken og se om spillet er registrert. Er det ikke det, kan du prøve en gang til. Fryser det stadig, bytt til en annen nettleser på telefonen.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg et tak på hvor mye jeg kan sette inn?
Du finner innstillingene for innskudd på kontoen din. Der velger du et nivå du er komfortabel med, og det gjelder fra da av. Et tak du setter selv, er enklere å holde enn et du bestemmer i ettertid. Tenk gjennom beløpet før du bekrefter, for et stramt tak kan ikke uten videre heves igjen.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge en pause fra kontoen din. I pausen kommer du ikke inn på spillene, og du får ikke satt inn penger. Velg lengden som passer deg, og bekreft valget. En pause er nyttig når du merker at spillingen tar for mye plass.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt den siste måneden?
Gå til kontoens oversikt over aktivitet og se på perioden du vil. Der står innskudd, uttak og spill samlet. Sjekk tallet med jevne mellomrom, ikke bare når du er i tvil. Oversikten viser det faktiske bildet, ikke det du tror du har brukt.
Hva skjer hvis jeg ber om å stenge kontoen min?
Da stenges tilgangen til spillene, og du kan ikke sette inn penger mens stengingen varer. Du bør tenke gjennom hvor lenge du vil at den skal gjelde. En stenging er et sterkere virkemiddel enn en pause, og den skal brukes når du trenger det. Kontakt kundestøtten hvis du vil at stengingen skal vare lenger enn du først valgte.
Hvordan får jeg varsel når jeg har spilt en stund?
Slå på påminnelser i kontoinnstillingene, så får du beskjed etter en økt. Sett varigheten slik at den passer vanene dine. En påminnelse er laget for å bryte flyten, ikke for å stoppe deg. Reager på den ved å ta en pause og se på oversikten over spillingen.
Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt over hverdagen?
Snakk med noen du stoler på, og bruk stengefunksjonen på kontoen. Du kan også ta kontakt med en hjelpetjeneste for spillproblemer. Sjekk at stengingen faktisk er aktiv, ved å prøve å logge inn igjen. Har du satt inn penger før stengingen trådte i kraft, kan du be om å få dem tilbake.
Kan jeg spille med penger jeg har lånt?
Nei, lån skal ikke brukes til spill. Sett et tak for innskudd som holder seg innenfor det du har til overs. Sjekk kontoutskriften før du setter inn, så du vet at pengene er dine egne. Merker du at du låner for å spille, er det et tegn på å ta en pause.
Kontoen din
Hvilke opplysninger må jeg oppgi ved registreringen?
Du oppgir navn, adresse og fødselsdato slik det står i offentlige registre. Bruk nøyaktig den skrivemåten som står på bankkortet ditt. Sjekk at fødselsdatoen er riktig før du sender inn. Feil her skaper problemer senere når du skal ta ut penger.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Kontoen må knyttes til en faktisk person, og det er lovpålagt gjennom KYC. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og venter på svar. Sjekk at bildet er tydelig og uten reflekser før du sender det. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at bekreftelsen tar tid.
Kan jeg endre e-postadressen min etterpå?
Ja, e-postadressen kan endres på kontoen din. Bruk en adresse du har tilgang til hele tiden, siden du får viktige meldinger dit. Sjekk innboksen etter endringen for å se at bekreftelsen kom fram. En adresse du sjelden sjekker, kan gjøre at du går glipp av beskjeder.
Hvordan logger jeg inn trygt på en ny telefon?
Skriv adressen selv i nettleseren og bruk passordet ditt som vanlig. Har kontoen 2FA, trenger du koden i tillegg. Sjekk at du er på riktig side før du taster passordet. Lagre aldri passordet i en melding eller et notat som andre kan se.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene som kommer på e-post. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Sjekk at du får bekreftelsen på at passordet er endret. Kommer det ingen e-post, se i søppelpostmappen før du prøver igjen.
Hvorfor stemmer ikke navnet mitt med bankkortet?
Navnet på kontoen må samsvare med navnet på kortet du bruker. Har du mellomnavn eller bindestrek i navnet, skal det skrives likt begge steder. Sjekk kortet ditt og sammenlign tegn for tegn. Stemmer det ikke, må opplysningene rettes før du kan ta ut penger.
Kan jeg slette kontoen min helt?
Du kan be om at kontoen slettes, men først må eventuell saldo tas ut. Ta ut pengene og avslutt abonnementer på e-post du ikke vil ha. Sjekk at uttaket er fullført før du ber om sletting. Sletting er noe annet enn en pause, og den kan ikke angres.
Tilbud og bonuser
Hva må jeg gjøre for å aktivere en bonus?
Du må velge bonussen selv før du setter inn penger. Gå til tilbudssiden og aktiver det du vil bruke. Sjekk at innskuddet ditt blir registrert mot riktig tilbud. Setter du inn først og aktiverer etterpå, går du ofte glipp av bonussen.
Hvorfor er ikke bonusen min synlig på kontoen?
Noen bonuser krever at innskuddet er bekreftet før de vises. Se på kontosiden om innskuddet er registrert. Last siden på nytt og se etter igjen. Mangler den fortsatt, kontakt kundestøtten med tidspunktet for innskuddet.
Kan jeg ta ut penger mens jeg fortsatt har en aktiv bonus?
En aktiv bonus kan begrense uttaket til du har oppfylt vilkårene for den. Se på kontosiden hvilke krav som gjelder for din bonus. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Er du i tvil, ta ut etter at bonusen er ferdig brukt.
Hvorfor teller ikke alle spillene mine mot bonusen?
Ulike spill teller ulikt mot et bonusvilkår. Se hvilke spill som er med i vilkårene for det tilbudet du brukte. Spill som ikke teller, gir ingen framgang. Velg spill fra listen når du vil at innsatsen skal telle.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer penger?
Et nytt innskudd starter ikke automatisk samme bonus. Du må aktivere et nytt tilbud før du setter inn. Sjekk hvilke tilbud som gjelder for deg i øyeblikket. Har du en bonus som ikke er ferdig brukt, kan et nytt innskudd påvirke hvordan den behandles.
Kan jeg bruke tilbudet på Unibet casino?
Noen tilbud gjelder bare for casino-delen, andre bare for sport. Se hvilken del av tjenesten tilbudet er merket med. Sjekk at spillene du vil bruke, ligger under den delen. Spiller du på feil del, teller innsatsen ikke mot bonusen.
Hva skjer med bonusen når tiden går ut?
En bonus som ikke er brukt innen fristen, faller bort sammen med gevinsten den har gitt. Se hvor lang tid du har på deg når du aktiverer. Sjekk hvor mye som gjenstår med jevne mellomrom. Er fristen kort, bør du ikke aktivere før du faktisk har tid til å spille.
